RESERVAS

A reserva será realizada somente aceitando as seguintes condições de hospedagem, pagamento e cancelamento.

•  Aceitamos como forma de pagamento dinheiro, criptomoedas, cartão de débito e crédito das seguintes bandeiras: Visa, MasterCard, American Express, Elo.
• Estacionamento para o veículo já incluso no valor da diária
• Não cobramos taxa de serviço;
• Oferecemos serviço de internet wireless sem custo;
• Na entrada, os apartamentos estarão disponíveis as 14:00 Horas no dia de check-in;
• O horário de saída dos apartamentos são as 12:00 Horas no dia de check-out, saída após esse horário acarreta em uma nova diária;
• Necessário trazer apenas roupa de cama, travesseiros, toalhas pessoais e itens de higiene pessoal. (caso não queira trazer podemos ceder para a estadia inteira por uma taxa adicional de 21,90 por cama).
• As roupas de cama e toalhas cedidas pelo Apart não são trocadas diariamente, igualmente para a higienização do apto.
• Como nos enquadramos na categoria de Apart Hotel, não servimos refeições.
• As fotos dos quartos que apresentamos no site e demais mídias podem diferir dos aposentos que você receberá;
• As tarifas indicadas podem variar em razão da Baixa Temporada, Alta Temporada, Feriados, Eventos e Sazonalidade sem prévio aviso;
• Em Pacotes de feriados ou eventos, em caso de saída antecipada ou chegada atrasada ao período combinado na reserva, seja ela por qualquer motivo, será cobrado o valor total do pacote contratado e será respeitado o período reservado;
• Possuímos convenio com Agências de Turismo como Mar e Sol, Litorânea Praia Club e Via Mar, com valores diferenciados em nossos tarifários.
• Trabalhamos com pacotes especiais para grupos acima de 15 pessoas adultas.
• A Reserva é confirmada com depósito antecipado de 50% do total das despesas de diárias, mediante comprovante bancário enviado via whatsApp (49) 3553-0221 ou e-mail, reservas@pousadadasaguas.com.br
  (as informações sobre deposito, são repassadas diretamente aos clientes)

POLÍTICA DE CANCELAMENTO - Deliberação Normativa n° 165/95 da Embratur e CDC

• De acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC), especialmente com referência ao seu artigo 46, a política de cancelamento de reservas do hotel, é regida pelas seguintes normas:
• A reserva pode ser efetuada pela internet, telefone ou pessoalmente no local da prestação do serviço de hospedagem;
• A reserva efetuada diretamente no local da hospedagem, de acordo com o artigo 49 do CDC, não será passível de desistência, sendo o valor pago de entrada inteiramente retido pela prestadora de serviços de hospedagem;
• As reservas efetuadas pela internet ou por telefone deverão ser confirmadas com depósito de 50% do valor total da hospedagem, imediatamente após 24 horas da contratação e tal depósito deverá ser noticiado por e-mail, SMS ou Whatsapp, com envio do respectivo comprovante, ressalvadas, em todas as hipóteses, a liberalidade do fornecedor do serviço de confirmação do depósito diretamente na instituição bancária;
• As reservas podem ser canceladas ou prorrogadas com pelo menos 30 dias de antecedência da data em que aconteceria a hospedagem (dia de início);
• Nos casos de cancelamento ou prorrogação, observado o prazo do item 4, o valor depositado para confirmação de reserva será transformado em crédito para próxima hospedagem (mediante a disponibilidade), o valor não será devolvido em dinheiro;
• Ultrapassado o prazo acima noticiado, nos casos de cancelamento, o valor depositado para confirmação de reservas será integralmente retido pelo prestador de serviço, sem direito o consumidor desistente à devolução do respectivo valor;
• Ultrapassado o prazo acima noticiado, nos casos de prorrogação, o valor depositado para confirmação de reservas somente será integralmente retido pelo prestador de serviço em caso de não obtenção de êxito em nova reserva dos lugares correspondentes à desistência motivada pela necessidade de prorrogação da hospedagem;
• Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar o hotel por escrito, não sendo aceito cancelamentos ou alterações feitas por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e mail ou whatsapp.
  CANCELAMENTO DE RESERVA PARA GRUPOS E EVENTO.
• desistência e cancelamento efetivados 90 ou mais dias antes do “check-in”: devolução de 70% (setenta por cento) do valor pago pela reserva;
• desistência e cancelamento efetivados de 50 a 89 dias antes do “check-in”: devolução de 50% (cinquenta por cento) do valor pago pela reserva;
• desistência e cancelamento efetivados com menos de 49 dias antes do “check-in”: não haverá devolução do valor pago pela reserva;

DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO – “NO SHOW”

• O não comparecimento sem comunicação prévia, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento).
  A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.
  DESISTÊNCIA APÓS A ENTRADA
• A desistência de estada na chegada ou após a entrada no Hotel, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
• Politicas Válidas para o Apart e demais imóveis locados pelos mesmos.